Administração de Conflitos

Objetivo

Proporcionar ao participante a entender as diferentes maneiras que influenciam as relações interpessoais e como administrar os conflitos.

Matriz Curricular

  • Módulo 1 – Tipos de Conflitos: de tarefa, de relacionamento e de processo
  • Módulo 2 – Por que surgem os Conflitos
  • Módulo 3 – A auto percepção como base do relacionamento e hetero percepção
  • Módulo 4 – O que acontece na empresa quando não temos o devido cuidado com a comunicação
  • Módulo 5 – Confiança
  • Módulo 6 – Relacionamento Interpessoal: O processo de dar e receber “feedbak”
  • Módulo 7 – Como lidar com os Conflitos
  • Módulo 8 – Noções de Saúde Pública
  • Módulo 9 – Noções de Higiene e Segurança no Trabalho
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