Objetivo

Capacitar o profissional para o atendimento, tornando-o eficaz e seguro, possibilitando a excelência e a qualidade no atendimento, elevando assim a qualidade empresarial

  • Matriz curricular
    • Módulo 1 - O Perfil do Profissional de Atendimento
    • Módulo 2 - Apresentação de Postura no Atendimento Personalizado
    • Módulo 3 - Os Benefícios que o Cliente Satisfeito Traz
    • Módulo 4 - Técnicas de Comunicação e relação com o público
    • Módulo 5 - Serviços aos Clientes: disponibilização dos pedidos e qualidade na entrega
    • Módulo 6 - Fundamentos e conceituação de Marketing
    • Módulo 7 - Sistema de Coletas de Informações de Dados, População e Amostra
    • Módulo 8 - Você é a Imagem da Nossa Empresa
    • Módulo 9 - Padrão no Atendimento
    • Módulo 10 - Aquecimento da voz
    • Módulo 11 - Identificação Correta
    • Módulo 12 - Tom de Voz
    • Módulo 13 - Expressão Correta
    • Módulo 14 - Aprendendo a Ouvir
    • Módulo 15 - Atualização de Ramais
    • Módulo 16 - Prática Noções de Saúde Pública
    • Módulo 17 - Noções de Higiene e Segurança no Trabalho
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