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| Objetivo |
Capacitar o profissional para o atendimento, tornando-o eficaz e seguro, possibilitando a excelência e a qualidade no atendimento, elevando assim a qualidade empresarial
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Módulo |
Descrição |
| 1 |
O Perfil do Profissional de Atendimento |
| 2 |
Apresentação de Postura no Atendimento Personalizado |
| 3 |
Os Benefícios que o Cliente Satisfeito Traz |
| 4 |
Técnicas de Comunicação e relação com o público |
| 5 |
Serviços aos clientes: disponibilização dos pedidos e qualidade na entrega |
| 6 |
Fundamentos e conceituação de Marketing |
| 7 |
Sistema de coletas de informações de dados, população e amostra |
| 8 |
Você é a imagem da nossa empresa |
| 9 |
Padrão no Atendimento |
| 10 |
Aquecimento da voz |
| 11 |
Identificação Correta |
| 12 |
Tom de Voz |
| 13 |
Expressão Correta |
| 14 |
Aprendendo a ouvir |
| 15 |
Atualização de Ramais |
| 16 |
Prática Noções de Saúde Pública |
| 17 |
Noções de Higiene e Segurança no Trabalho |
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